本ページでは、合同会社Cielosiroが運営するオンラインストア「CIELOHUK」の販売条件と事業者情報を表示します。

適用開始日：2026年7月27日

販売業者

合同会社Cielosiro

運営統括責任者

臼井 遥

所在地

東京都新宿区西新宿7丁目19番9-402号

電話番号

03-6821-6895

メールアドレス

[email protected]

商品代金以外の必要料金

• 銀行振込の振込手数料その他、お客様側で発生する決済費用
• 沖縄県を除く46都道府県の国内送料：一律750円
• 沖縄県の国内送料：1,500円
• 1回のご注文の商品代金が12,000円以上の場合：沖縄県を含め送料無料

最終的な送料と支払総額は、チェックアウト画面に表示します。

申込みの有効期限

銀行振込またはコンビニ決済を利用する注文は、注文日から10日以内に入金が確認できない場合、自動的にキャンセルされます。

不良品または誤配送

商品到着日を含めて7日以内に、状態が分かる写真等をご用意のうえ、ショップ下部のお問い合わせチャットからご連絡ください。

確認後、返品、交換または返金の方法をご案内します。

この場合、お客様都合による返品の20%の返品手数料と返送送料のお客様負担は適用しません。

販売数量

特に指定はございません

引き渡し時期

ご注文確定後、発送までの目安は通常3～10日程度で、平均すると7日前後です。

商品発送後、実際のお届けまでは通常5日前後かかります。

ブランド商品などのお取り寄せ商品は、商品の準備と検品が完了次第発送します。

検品、再取り寄せ、倉庫の稼働状況、通関、連休、天候、交通事情または配送会社の事情により、表示された目安より遅れる場合があります。

配送方法

配送には主に佐川急便を利用します。商品やお届け先により、ヤマト運輸または日本郵便でお届けする場合があります。配送会社はお選びいただけません。

お支払い方法

• 銀行振込
• クレジットカード決済
• PayPal
• ペイディ（あと払い）
• コンビニ決済
• PayPay
• Google Pay
• Apple Pay
• メルペイ
• au PAY
• d払い

注文内容やご利用環境により、表示されるお支払い方法が異なる場合があります。実際に利用できる方法は、チェックアウト画面をご確認ください。

お支払い期限

銀行振込またはコンビニ決済の支払期限は、注文日から10日以内です。期限までに入金が確認できない場合、注文は自動的にキャンセルされます。

注文確定後のキャンセル

ご注文確定後は、すぐに発送準備が始まるため、お客様都合によるキャンセルをお受けしていません。

ただし、発送遅延により注文日から30日を経過しても発送されていない商品は、30日経過後から未発送分のキャンセルを申請できます。

商品ページに30日を超える納期を記載している商品には、その商品ページの納期および条件が適用されます。

お客様都合による返品期限

商品到着日を含めて3日以内に、ショップ下部のお問い合わせチャットから申請してください。返品申請により、返品が必ず承認されるものではありません。

お客様都合による返品と返金

返品をお受けした場合は、返品対象商品の商品代金としてお支払いいただいた金額の80%相当を、CIELOHUKで利用できるストアクレジットとして付与します。

残りの20%は返品手数料となります。

このストアクレジットに有効期限はなく、現金への交換はできません。

注文時の送料、決済手数料その他の商品代金以外の費用は、ストアクレジット付与の対象に含まれません。

返品送料

• お客様都合による返品：お客様のご負担
• 商品不良または誤配送：お客様のご負担なし

サイズ交換

倉庫で交換対応ができないため、サイズ交換は当面の間休止しています。サイズが合わない場合は、お客様都合による返品の条件を適用します。

返金方法

受領済みの代金を返金する場合は、原則としてご注文時のお支払い方法へ返金します。

決済事業者の制限その他の理由により元のお支払い方法へ返金できない場合は、ストアクレジットによって返金することがあります。

お問い合わせ

お問い合わせは、ショップ下部のお問い合わせチャットからご連絡ください。