Deze voorwaarden bepalen het gebruik van de onlinewinkel ‘CIELOHUK’, die wordt beheerd door 合同会社Cielosiro (hierna ‘wij’).

Ingangsdatum: 27 juli 2026

Artikel 1 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het bekijken en gebruiken van CIELOHUK (hierna ‘de Dienst’), waaronder de ledenfuncties, het kopen van producten, het stellen van vragen en elk ander gebruik van de Dienst.
2. Je gebruikt de Dienst nadat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee hebt ingestemd. Om producten te kopen, moet je akkoord gaan met deze voorwaarden en eventuele andere voorwaarden die tijdens het bestellen worden getoond.
3. De voorwaarden die afzonderlijk worden weergegeven op productpagina’s, het afrekenscherm, het retour- en terugbetalingsbeleid en elders door ons, maken deel uit van deze voorwaarden.
4. De gebruikershandleiding bundelt op een begrijpelijke manier de informatie die je nodig hebt om te winkelen. Als de gebruikershandleiding afwijkt van deze voorwaarden, gelden deze voorwaarden.
5. Voor retourneren en terugbetalingen gelden de specifiekere voorwaarden in het retour- en terugbetalingsbeleid als die daar zijn vermeld.
6. Als op een productpagina een afzonderlijke levertijd, verkoopvoorwaarde of andere bijzondere voorwaarde staat, geldt die voor dat product voor zover de wet dat toestaat.
7. Deze voorwaarden beperken geen rechten die je hebt op grond van de Wet consumentenovereenkomsten, de Wet op specifieke commerciële transacties of andere toepasselijke wetgeving.

Artikel 2 Definities

De volgende termen hebben in deze voorwaarden de hieronder vermelde betekenis.

1. ‘Je’ of ‘klant’: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Dienst bekijkt of gebruikt.
2. ‘Lid’: een klant die een klantaccount bij de Dienst heeft aangemaakt.
3. ‘Producten en dergelijke’: de producten die via de Dienst worden verkocht, winkeltegoed en andere zaken die wij aanbieden.
4. ‘Content’: teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, ontwerpen, productinformatie en andere informatie die op de Dienst wordt geplaatst.

Artikel 3 Gebruik van de Dienst

1. Je gebruikt de Dienst op eigen verantwoordelijkheid en houdt je aan deze voorwaarden en de wet.
2. Minderjarige klanten mogen de Dienst gebruiken en producten kopen nadat zij toestemming hebben gekregen van hun ouder met ouderlijk gezag of een andere wettelijke vertegenwoordiger.
3. Je zorgt op eigen kosten en verantwoordelijkheid voor de apparaten, internetverbinding, e-mailontvangst en andere voorzieningen die nodig zijn om de Dienst te gebruiken.

Artikel 4 Lidmaatschap en accountbeheer

1. Als je lid wilt worden, registreer je waarheidsgetrouwe en juiste gegevens.
2. Als je registratiegegevens veranderen, werk je die zo snel mogelijk bij.
3. Je beheert zelf je geregistreerde e-mailadres, eenmalige codes, inloggegevens en andere middelen voor toegang tot je account. Je mag deze niet door derden laten gebruiken, uitlenen, overdragen of delen.
4. Handelingen die met de juiste inloggegevens worden verricht, behandelen we als handelingen van het betreffende lid, behalve wanneer wij verantwoordelijk zijn voor het ongeoorloofde gebruik door een derde.
5. Als je merkt dat je account ongeoorloofd wordt gebruikt of dat dit dreigt te gebeuren, neem je zo snel mogelijk contact met ons op.
6. We kunnen een registratie weigeren of intrekken als daar een redelijke grond voor is, bijvoorbeeld valse registratiegegevens, ongeoorloofd gebruik, een eerdere schending van de voorwaarden of een andere reden waarom het niet gepast is om het lidmaatschap toe te staan.
7. Je kunt je lidmaatschap opzeggen via de methode die wij aangeven. Als je bij opzegging nog openstaande bestellingen of betalingsverplichtingen hebt, blijven die verplichtingen bestaan totdat ze zijn afgehandeld.

Artikel 5 Productinformatie

1. We doen ons best om productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. De kleuren op productafbeeldingen kunnen afwijken van het product zelf door de omstandigheden tijdens het fotograferen of de scherminstellingen van je apparaat.
3. Bij kleding en andere producten kunnen de opgegeven maten door productieverschillen of de meetmethode ongeveer 1～3cm afwijken.
4. Accessoires, kleine voorwerpen en andere zaken die op productafbeeldingen te zien zijn, zijn niet inbegrepen, tenzij in de productnaam of productbeschrijving staat dat ze wel zijn inbegrepen.
5. Kleine details zoals productspecificaties, verpakking en accessoires kunnen veranderen, zolang dit de wezenlijke functie of waarde van het product niet aantast.
6. Een voorraadmelding garandeert niet dat de voorraad op het moment van bestellen voor je is gereserveerd. Als na het bestellen blijkt dat de werkelijke voorraad afwijkt of dat een product niet op voorraad is, handelen we dit af volgens Artikel 6.

Artikel 6 Bestellingen en totstandkoming van de koopovereenkomst

1. Wanneer je de vereiste gegevens invult op het afrekenscherm en je bestelling verstuurt, doe je ons een aanbod om de producten te kopen.
2. Bij betaalmethoden waarbij de betaling tijdens het bestellen wordt afgerond, zoals creditcard, PayPal en verschillende codebetalingen, komt de koopovereenkomst tot stand op het vroegste van deze momenten: zodra de betaling of vereiste betalingsgoedkeuring is afgerond en het bestelnummer op het scherm met de bestelbevestiging wordt getoond, of zodra de bestelbevestiging je bereikt.
3. Bij vooruitbetaling, zoals via bankoverschrijving of betaling bij een Japanse convenience store (konbini), komt de koopovereenkomst tot stand zodra wij de betaling hebben bevestigd en de bestelbevestiging je bereikt. Een bericht dat we vóór ontvangst van de betaling versturen om te bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen, bevestigt alleen de ontvangst van je aanbod en niet de totstandkoming van de koopovereenkomst.
4. We kunnen een bestelling weigeren of een koopovereenkomst die al tot stand is gekomen annuleren als een van de volgende situaties zich voordoet.
   • We kunnen de voorraad niet reserveren.
   • Er staat een duidelijke fout in de weergegeven prijs, voorraad, productspecificaties of andere informatie.
   • We krijgen geen goedkeuring voor de betaling.
   • Het bezorgadres is onbekend, onvolledig of onbereikbaar.
   • Er bestaat een vermoeden dat de bestelling niet voor een normale transactie is bedoeld, bijvoorbeeld voor doorverkoop, of dat het om een frauduleuze bestelling of identiteitsfraude gaat.
   • Je hebt deze voorwaarden geschonden of in het verleden een betaling niet voldaan.
   • Er is een andere redelijke reden waarom we de bestelling niet kunnen uitvoeren.
5. Als we op grond van het vorige lid een al ontvangen bedrag terugbetalen, doen we dat in principe via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
6. Een wijziging van je bestelling behandelen we als een nieuwe bestelling en een annulering van de oorspronkelijke bestelling, tenzij we daar afzonderlijk mee instemmen.

Artikel 7 Prijzen en betaling

1. Het afrekenscherm toont het totaalbedrag dat je moet betalen, waaronder de productprijs, verbruiksbelasting, verzendkosten en eventuele overige kosten.
2. Je kiest een betaalmethode uit de opties op het afrekenscherm en betaalt volgens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
3. De kosten voor een bankoverschrijving en andere kosten die bij de betaling aan jouw kant ontstaan, zijn voor jouw rekening, tenzij we anders aangeven.
4. De betaling via bankoverschrijving of bij een Japanse convenience store (konbini) moet binnen 10 dagen na de besteldatum zijn voldaan. Als we de betaling niet binnen die termijn hebben bevestigd, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
5. Op beoordelingen door betaaldienstverleners, gebruiksbeperkingen, betalingstermijnen, betaling in termijnen, terugbetalingen en andere zaken zijn de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing.

Artikel 8 Voorbereiding van de verzending

1. Zodra de koopovereenkomst tot stand is gekomen, beginnen we direct met de voorbereiding van de verzending.
2. Na het begin van de voorbereidingen kunnen kosten ontstaan voor magazijnwerkzaamheden, controle, verpakking, het regelen van de bezorging, betaling en andere zaken.
3. Afhankelijk van de voortgang van de voorbereidingen kan het lastig worden om de bestelling te wijzigen, de verwerking stop te zetten of het product opnieuw te verkopen.
4. De voorbereidingen voor verzending in de vorige leden vormen de basis voor de voorwaarden voor annulering na de orderbevestiging in Artikel 11.

Artikel 9 Bezorging

1. De verwachte bezorgtijd, verzendkosten en bezorgmethode worden vermeld in de gebruikershandleiding, op de productpagina, op het afrekenscherm of in de informatie op grond van de Wet op specifieke commerciële transacties.
2. Als je meerdere producten bestelt, kunnen we die afzonderlijk verzenden.
3. We kiezen de bezorgdienst op basis van het product, het bezorgadres en andere omstandigheden. Je kunt geen bezorgdienst kiezen.
4. De bezorging is voltooid zodra het product op het door jou opgegeven bezorgadres is afgeleverd.
5. Je registreert je juiste naam, adres, postcode en telefoonnummer en neemt het product in ontvangst.
6. Je kunt een adreswijziging aanvragen via de chat voor vragen onderaan de Dienst, maar alleen voordat het product is verzonden. We accepteren geen wijzigingen nadat het product is verzonden en ook geen wijziging naar een adres waarvoor andere verzendkosten gelden dan voor het oorspronkelijke adres.
7. Als wij, de douane, de bezorgdienst of de verzenddienstverlener melden dat je adresgegevens niet kloppen, geef je uiterlijk op de aangegeven datum de juiste gegevens door via het adrescorrectieformulier op de Dienst of op een andere manier die wij aangeven. Dit omvat de postcode, prefectuur, gemeente, straat- en huisnummer, naam van het gebouw, kamernummer en andere gegevens die nodig zijn voor de douaneafhandeling of bezorging. Nadat het product is verzonden, kun je alleen onvolledige of onjuiste gegevens van het huidige bezorgadres laten corrigeren. We accepteren dan geen wijziging naar een ander bezorgadres, geen wijziging van de naam van de ontvanger en geen wijziging van het telefoonnummer.
8. Als de douaneafhandeling of bezorging niet kan worden voltooid doordat het huisnummer, de naam van het gebouw, het kamernummer of andere vereiste informatie ontbreekt of onjuist is, wordt het product gedurende een bepaalde periode opgeslagen in een magazijn van de douane, de bezorgdienst of de verzenddienstverlener. Als de benodigde correcties niet voor het einde van de opslagtermijn zijn uitgevoerd, kan het product worden teruggestuurd of vernietigd.
9. Als het product wordt vernietigd doordat je een onvolledig of onjuist adres hebt opgegeven of de benodigde correcties niet binnen de termijn uit het vorige lid hebt doorgegeven, geldt die vernietiging als iets waarvoor jij verantwoordelijk bent. We betalen dan de productprijs, verzendkosten en andere bedragen die we voor de bestelling hebben ontvangen niet terug en accepteren geen annulering van het product. Dit geldt niet als wij verantwoordelijk zijn of als de wet deze afhandeling niet toestaat.
10. Als we het product niet kunnen overdragen doordat je de ontvangst weigert, lange tijd afwezig bent of er een andere omstandigheid aan jouw kant speelt, kan het product na een bepaalde opslagperiode in een magazijn van de bezorgdienst of verzenddienstverlener worden teruggestuurd of vernietigd. Als we akkoord gaan met een nieuwe verzending, betaal je de werkelijk gemaakte kosten voor de nieuwe verzending, retourzending, opslag en overige afhandeling. We zijn niet verplicht om het product gratis opnieuw te verzenden.
11. De bezorging kan langer duren dan de weergegeven indicatie door controles, verzendvoorbereidingen, de operationele omstandigheden in het magazijn, douaneafhandeling, het weer, verkeersomstandigheden, natuurrampen, omstandigheden bij de bezorgdienst of andere zaken waar we redelijkerwijs geen controle over hebben.

Artikel 10 Eigendom en risico

1. De eigendom van het product gaat op je over zodra de productprijs is betaald en het product aan je is overgedragen.
2. Na de overdracht van het product zijn verlies, schade en andere schade aan het product die door jouw toedoen ontstaan voor jouw rekening.
3. Neem bij vermoedens van verlies of schade tijdens de bezorging zo snel mogelijk contact met ons en de bezorgdienst op.

Artikel 11 Annuleren na de orderbevestiging

1. Onze systemen zijn gekoppeld aan de verzenddienstverlener en het magazijn. Zodra de koopovereenkomst tot stand is gekomen, beginnen we direct met de verzendvoorbereidingen uit Artikel 8.
2. Na het begin van de verzendvoorbereidingen ontstaan verschillende kosten en kan het lastig worden om de verwerking stop te zetten, het product terug te sturen of het opnieuw te verkopen. Daarom accepteren we na de totstandkoming van de koopovereenkomst geen annulering om redenen aan jouw kant, ook niet onmiddellijk na die totstandkoming.
3. Het vorige lid geldt niet bij een defect product, een verkeerd bezorgd product, een situatie waarin we afzonderlijk met de annulering instemmen, een situatie uit lid 4 van dit artikel of een andere situatie waarin de wet annulering toestaat.
4. In afwijking van de vorige leden kun je annulering aanvragen voor producten die nog niet zijn verzonden als er door vertraging in de verzending 30 dagen na de besteldatum zijn verstreken en het product nog steeds niet is verzonden. Ook als een deel van een bestelling met meerdere producten al is verzonden, kun je de producten die na het verstrijken van 30 dagen nog niet zijn verzonden voor annulering aanmelden.
5. De annuleringsvoorwaarde na het verstrijken van 30 dagen uit het vorige lid geldt niet voor producten waarvoor op de productpagina ten tijde van de bestelling een levertijd van meer dan 30 dagen staat. Daarvoor gelden de afzonderlijke levertijd en voorwaarden op de productpagina.
6. Als je een annulering wilt aanvragen, stuur je via de chat voor vragen onderaan de Dienst je bestelnummer en de reden van je verzoek.
7. Een verzoek aan de betaaldienstverlener om de betaling stop te zetten, een betalingsgeschil of een terugboeking geldt niet als een annuleringsverzoek aan ons.

Artikel 12 Retourneren, terugbetalingen en ruilen

1. Voor retourneren, terugbetalingen en ruilen gelden zowel deze voorwaarden als de voorwaarden in het retour- en terugbetalingsbeleid.
2. Als je een product om een reden aan jouw kant wilt retourneren, dien je binnen 3 dagen, inclusief de dag waarop het product is aangekomen, een verzoek in via de chat voor vragen onderaan de Dienst. Een verzoek betekent niet automatisch dat de retourzending wordt goedgekeurd. We beoordelen elk verzoek afzonderlijk en houden daarbij rekening met de staat van het product, het aantal producten in het verzoek, het aantal eerdere retourzendingen en andere omstandigheden. We kunnen een retourzending weigeren als je voor veel producten tegelijk een verzoek indient, als je al vaak producten hebt geretourneerd of als we redelijkerwijs vinden dat afhandeling van de retourzending niet passend is.
3. Stuur het product niet terug voordat we de retourzending hebben goedgekeurd. Na goedkeuring stuur je het terug volgens de methode en binnen de termijn die we aangeven.
4. Als we een retourzending om een reden aan jouw kant accepteren, geven we 80% van het bedrag dat je voor de productprijs van het retourproduct hebt betaald als winkeltegoed dat alleen binnen de Dienst kan worden gebruikt. De overige 20% houden we in als vergoeding voor de afhandeling van de retourzending, waaronder de ontvangst, controle en terugplaatsing van het product in de voorraad.
5. De retourverzendkosten bij een retourzending om een reden aan jouw kant zijn voor jouw rekening. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, betalingskosten en andere kosten buiten de productprijs komen niet in aanmerking voor winkeltegoed.
6. We accepteren geen retourzending om een reden aan jouw kant voor producten die onder een van de volgende situaties vallen.
   • Het retourverzoek is niet binnen 3 dagen, inclusief de dag waarop het product is aangekomen, ingediend.
   • Het product is gedragen of gebruikt buiten het passen om de maat binnenshuis te controleren.
   • Het product is gedragen of gebruikt voor foto- of video-opnamen, bijvoorbeeld voor plaatsing op sociale media.
   • De merknaam staat in de productnaam.
   • Labels, etiketten, accessoires, verpakking of dergelijke zijn verwijderd.
   • Het product is gewassen, gereinigd, gerepareerd of aangepast.
   • Het product heeft een verandering die er bij aankomst niet was, zoals vlekken, krassen, geur, make-upresten of duidelijke kreukels.
7. Een defect product of een verkeerd door ons bezorgd product behandelen we afzonderlijk van retourzendingen om redenen aan jouw kant. Neem binnen 7 dagen, inclusief de dag waarop het product is aangekomen, contact met ons op en voeg foto’s of andere informatie toe waarop de staat van het product te zien is. In dat geval gelden het percentage uit lid 4, de verdeling van de verzendkosten uit lid 5 en de retourverwerkingskosten niet.
8. We accepteren geen retourzending, ruiling of terugbetaling wegens een defect product of verkeerde bezorging als je pas na 7 dagen, inclusief de dag waarop het product is aangekomen, contact met ons opneemt, of als het product na aankomst van staat is veranderd door dragen, gebruik, wassen, schade of aanpassing door jou of een andere oorzaak.
9. Omdat het magazijn geen ruilingen kan afhandelen, zijn maatruilingen voorlopig opgeschort. Een retourzending omdat de maat niet goed is, behandelen we als een retourzending om een reden aan jouw kant.
10. Producten die zonder voorafgaand contact of onze goedkeuring worden teruggestuurd, accepteren we niet als retourzending. We nemen contact met je op en laten je kiezen of we het product naar je terugsturen waarbij je de verzendkosten bij ontvangst betaalt, of het vernietigen. Als je niet binnen de door ons aangegeven termijn reageert of we je niet kunnen bereiken, vernietigen we het product. In beide gevallen betalen we de productprijs niet terug.

Artikel 13 Kortingsbonnen en winkeltegoed

1. We kunnen leden kortingsbonnen of winkeltegoed geven.
2. De voorwaarden voor toekenning en gebruik, de producten waarvoor ze gelden, de vervaldatum en andere voorwaarden worden vermeld wanneer ze worden toegekend of op de Dienst.
3. Als je een kortingsbon wilt gebruiken, pas je die vóór het bevestigen van je bestelling toe op het afrekenscherm. Na de orderbevestiging kun je de kortingsbon niet alsnog toepassen.
4. Kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Je kunt kortingsbonnen en winkeltegoed niet overdragen aan derden, overzetten naar een ander account of bij een andere winkel gebruiken.
5. Voor bestellingen die aan je klantaccount zijn gekoppeld en volledig zijn betaald, geven we winkeltegoed ter waarde van 1% van het definitieve bestelbedrag, inclusief de productprijs na korting, verzendkosten en belasting. Het bedrag aan winkeltegoed wordt afgerond op het dichtstbijzijnde veelvoud van 1 yen, waarbij halve yen naar boven worden afgerond. Het winkeltegoed is 1 jaar geldig vanaf de datum waarop de betaling voor die bestelling is afgerond, kan alleen worden gebruikt om producten via de Dienst te kopen en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
6. Winkeltegoed dat we geven voor een retourzending om een reden aan jouw kant heeft geen vervaldatum. Je kunt het alleen gebruiken om producten via de Dienst te kopen en niet inwisselen voor contant geld.
7. Winkeltegoed dat we geven in plaats van een terugbetaling in geld, bijvoorbeeld na annulering van een bestelling, heeft geen vervaldatum. Je kunt via ons daarvoor aangewezen contactpunt een uitbetaling in geld aanvragen van het ongebruikte saldo van dat winkeltegoed. We controleren je bestelgeschiedenis en het gebruik van het winkeltegoed en beslissen vervolgens of en welk bedrag we uitbetalen.
8. Als we om beperkingen van de betaaldienstverlener of andere redenen niet kunnen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, kunnen we terugbetalen met winkeltegoed.
9. Als een bestelling wordt geannuleerd of een product wordt geretourneerd, kunnen we de kortingsbon of het winkeltegoed dat voor de bestelling is gebruikt aanpassen volgens onze methode.
10. Als blijkt dat een kortingsbon of winkeltegoed onrechtmatig is verkregen of gebruikt, door een systeemstoring is toegekend of om een andere reden niet terecht is toegekend, kunnen we deze intrekken.

Artikel 14 Intellectuele-eigendomsrechten

1. De auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst en de content behoren toe aan ons of aan de rechtmatige rechthebbenden.
2. Buiten privégebruik mag je zonder toestemming van ons of de rechthebbende geen content kopiëren, opnieuw publiceren, aanpassen, verspreiden, verkopen, scrapen of op een andere manier gebruiken.
3. Deze voorwaarden dragen geen intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst of de content aan je over.

Artikel 15 Verboden handelingen

Bij het gebruik van de Dienst mag je de volgende handelingen niet verrichten.

1. Bestellen met valse informatie, je voordoen als iemand anders of ongeoorloofd het betaalmiddel van iemand anders gebruiken.
2. Bestellen zonder de bedoeling te hebben te betalen, herhaaldelijk weigeren een bestelling in ontvangst te nemen of op een andere manier bestellen zonder het doel van een normale transactie.
3. Meerdere accounts onrechtmatig gebruiken om voorwaarden te omzeilen, zoals die voor kortingsbonnen, winkeltegoed of aankooplimieten.
4. Doen alsof je aan de retourvoorwaarden voldoet of bij een retourverzoek verbergen dat een product is gebruikt.
5. Zonder geldige reden bij een betaaldienstverlener een betalingsgeschil of terugboeking aanvragen op basis van een valse verklaring.
6. Inbreuk maken op de rechten, goede naam, reputatie of privacy van ons, andere klanten, bezorgdiensten, zakenpartners of andere derden.
7. Ons of betrokkenen bedreigen, beledigen, discrimineren, buitensporige eisen stellen of onze werkzaamheden hinderen.
8. Ongeoorloofd toegang krijgen tot het systeem van de Dienst, schadelijke programma’s versturen of de werking ervan verstoren.
9. Met geautomatiseerde middelen de Dienst zwaarder belasten dan bij normaal gebruik of onrechtmatig informatie verzamelen.
10. De Dienst zonder onze toestemming gebruiken voor verkoop, reclame, werving of een ander commercieel doel.
11. Handelen in strijd met de wet of de openbare orde en goede zeden.
12. Een van de vorige handelingen ondersteunen, aanmoedigen of proberen uit te voeren.
13. Andere handelingen waarvan we op redelijke gronden vinden dat ze ongepast zijn.

Artikel 16 Gebruiksbeperkingen en accountopschorting

1. Als een van de volgende situaties zich voordoet, kunnen we zonder voorafgaande kennisgeving een bestelling annuleren, een transactie stopzetten, het gebruik van een account beperken of een registratie intrekken.
   • Je hebt deze voorwaarden geschonden.
   • Je hebt een bedrag of andere betalingsverplichting niet voldaan.
   • Je registratiegegevens bevatten valse informatie of ernstige fouten.
   • Er is sprake van ongeoorloofd gebruik of een veiligheidsrisico.
   • Je hebt betalingen stopgezet, bent failliet verklaard of je kredietwaardigheid is op een andere manier ernstig verslechterd.
   • We kunnen gedurende lange tijd geen contact met je krijgen.
   • Er is een andere redelijke reden waarom voortgezet gebruik van de Dienst niet gepast is.
2. Betalingsverplichtingen en andere verplichtingen die je op het moment van een maatregel uit het vorige lid tegenover ons hebt, blijven ook daarna bestaan.
3. Als de situatie niet dringend is, informeren we je voor zover mogelijk over de reden voor de maatregel of over wat je moet doen.

Artikel 17 Uitsluiting van antisociale krachten

1. Je verklaart en garandeert ook voor de toekomst dat je geen georganiseerde criminele groepering, lid van zo’n groepering, daarmee gelieerde onderneming of andere vergelijkbare antisociale entiteit bent, en dat je geen maatschappelijk laakbare banden met dergelijke groeperingen hebt.
2. Je stelt geen eisen met geweld en geen onredelijke eisen die verder gaan dan de wettelijke aansprakelijkheid. Je doet geen bedreigende uitlatingen en vertoont geen bedreigend gedrag. Je schaadt geen reputatie en hindert geen bedrijfsactiviteiten door geruchten te verspreiden, bedrog te plegen of dwang uit te oefenen.
3. Als je een van de vorige leden schendt, kunnen we de transactie beëindigen en je gebruik van de Dienst stopzetten zonder kennisgeving of aanmaning.

Artikel 18 Schadevergoeding en terugboekingen

1. Als je deze voorwaarden schendt en daardoor schade toebrengt aan ons of een derde, ben je verplicht die schade te vergoeden.
2. Als je bij een creditcardmaatschappij, PayPal of een andere betaaldienstverlener een geschil aanhangig maakt, leggen we informatie over de bestelling, de verzendstatus, onze berichten aan jou, de toepasselijke voorwaarden en ander bewijs aan de betaaldienstverlener voor. We handelen het geschil af volgens de procedure van die dienstverlener. De betaaldienstverlener beslist over de uitkomst van het geschil of de terugboeking.
3. Als je om redenen aan jouw kant een betaling laat annuleren, een geschil aanhangig maakt of een terugboeking aanvraagt terwijl je niet voldoet aan de annuleringsvoorwaarden in deze voorwaarden, kunnen we de volgende bedragen in rekening brengen.
   • Annuleringskosten ter hoogte van 30% van de productprijs.
   • Werkelijke productgerelateerde kosten, verzendkosten, verwerkingskosten, magazijnkosten voor in- en uitslag, controlekosten, verpakkingskosten, betalingskosten en andere werkelijk gemaakte kosten voor de bestelling die we al hebben gemaakt en niet kunnen terugkrijgen door terugbetaling, retourneren, wederverkoop of op een andere manier.
   • Terugboekingstarieven en andere verwerkingskosten die de betaaldienstverlener daadwerkelijk aan ons in rekening heeft gebracht en niet heeft terugbetaald.
4. De 30% uit het vorige lid dekt schade die bij vergelijkbare bestellingen gemiddeld ontstaat door onder meer de verwerking van bestellingen, koppeling met het verzendsysteem, het plaatsen of stopzetten van bestellingen en de afhandeling van annuleringen. Deze kosten staan los van afzonderlijke werkelijk gemaakte kosten.
5. We brengen dezelfde kosten niet zowel als annuleringskosten als werkelijke kosten in rekening. Bedragen die we terugkrijgen van een betaaldienstverlener, logistiek bedrijf, zakenpartner of andere partij, en bedragen die we terugkrijgen door bijvoorbeeld wederverkoop van het product, trekken we af van het in rekening te brengen bedrag.
6. Het in rekening te brengen bedrag is nooit hoger dan de schade die we daadwerkelijk hebben geleden en dan wettelijk is toegestaan.
7. Als het product al is verzonden of bezorgd, kunnen we naast de kosten uit de vorige leden ook betaling van de nog openstaande productprijs of teruggave van het product verlangen.
8. Dit artikel beperkt niet je recht om bij een betaaldienstverlener bezwaar te maken om een geldige reden, zoals een defect product, een verkeerde bezorging of ongeoorloofd gebruik.

Artikel 19 Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens volgens ons afzonderlijke privacybeleid.

Artikel 20 Externe diensten

1. Voor de Dienst gebruiken we diensten van Shopify, betaaldienstverleners, bezorgdiensten en andere derden.
2. Op het gebruik van diensten van derden kunnen de voorwaarden, het privacybeleid en andere bepalingen van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
3. Door storingen in diensten van derden, wijzigingen in hun specificaties, gebruiksbeperkingen of andere omstandigheden waar we redelijkerwijs geen controle over hebben, kan het voorkomen dat je een deel van de Dienst niet kunt gebruiken.

Artikel 21 Wijziging, onderbreking en beëindiging van de Dienst

1. We kunnen de functies, inhoud of manier waarop we de Dienst aanbieden wijzigen.
2. We kunnen de Dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk onderbreken als een van de volgende situaties zich voordoet.
   • We voeren systeemonderhoud, updates of spoedwerkzaamheden uit.
   • Er is een verbindingsstoring, een storing bij een dienst van een derde of ongeoorloofde toegang.
   • Er is sprake van overmacht, zoals een natuurramp, stroomstoring, besmettelijke ziekte of overheidsmaatregel.
   • Een onderbreking is om een andere reden nodig voor de veiligheid of voortzetting van de Dienst.
3. Als we de Dienst beëindigen, geven we je met een redelijke aankondigingstermijn bericht via de Dienst of op een andere passende manier. Dit geldt niet in dringende of onvermijdelijke situaties.
4. Een wijziging of beëindiging van de Dienst schaadt, tenzij we dit afzonderlijk aangeven, niet op ongerechtvaardigde wijze je rechten met betrekking tot een al tot stand gekomen koopovereenkomst of geldig winkeltegoed.

Artikel 22 Onze aansprakelijkheid

1. Als er door onze verantwoordelijkheid een probleem ontstaat met een product of de Dienst, handelen we dit af volgens deze voorwaarden, het retour- en terugbetalingsbeleid en de wet.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade die je lijdt, behalve als er sprake is van opzet of nalatigheid aan onze kant.
3. Als de Wet consumentenovereenkomsten of een andere wet een beperking van aansprakelijkheid in dit artikel niet toestaat, geldt dit artikel niet voor zover die beperking niet is toegestaan.
4. Als je schade lijdt door lichte nalatigheid aan onze kant, is onze aansprakelijkheid beperkt tot gewone, rechtstreekse schade en maximaal het bedrag dat je ons daadwerkelijk hebt betaald voor de bestelling die de schade heeft veroorzaakt. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid aan onze kant.
5. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen door het weer, natuurrampen, douaneafhandeling, verkeersomstandigheden, bezorgdiensten, zakenpartners, telecombedrijven, betaaldienstverleners of andere omstandigheden waar we redelijkerwijs geen controle over hebben, behalve wanneer de wet ons aansprakelijk stelt.

Artikel 23 Berichten en contact

1. We kunnen je berichten via de Dienst, naar je geregistreerde e-mailadres, in je klantaccount of op een andere manier die we passend vinden.
2. Je zorgt ervoor dat je geregistreerde e-mailadres berichten kan ontvangen en controleert instellingen zoals filters voor domeinen en de map met ongewenste e-mail.
3. Als je een bericht niet kunt zien doordat je registratiegegevens onjuist zijn of je ontvangstinstellingen verkeerd staan, behandelen we een bericht dat we op de gebruikelijke manier naar het juiste geregistreerde adres hebben gestuurd als ontvangen op het moment waarop het normaal gesproken zou aankomen. Dit geldt niet wanneer wij verantwoordelijk zijn of wanneer de wet vereist dat een verklaring je bereikt, zoals voor de totstandkoming van een koopovereenkomst.
4. Je dient verzoeken aan ons om te annuleren, retourneren of iets anders aan te vragen in via de chat voor vragen die op de Dienst wordt vermeld, of via een andere methode die we afzonderlijk aangeven.

Artikel 24 Verbod op overdracht van rechten en verplichtingen

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je je positie, rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden of een koopovereenkomst niet aan een derde overdragen, als zekerheid geven of door een derde laten overnemen.

Artikel 25 Wijziging van de voorwaarden

1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek en andere toepasselijke wetgeving als een van de volgende situaties zich voordoet.
   • De wijziging is in het algemene belang van klanten.
   • De wijziging is niet in strijd met het doel van de overeenkomst en is redelijk gezien de noodzaak van de wijziging, de redelijkheid van de nieuwe inhoud en andere omstandigheden.
2. We maken de inhoud van de wijziging en de ingangsdatum vóór de inwerkingtreding bekend via de Dienst of op een andere passende manier.
3. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de vermelde ingangsdatum.
4. Op de verkoopvoorwaarden van producten zijn de voorwaarden van toepassing die werden getoond toen je bestelde, behalve als de wet een andere behandeling vereist of de wijziging gunstig voor je is.

Artikel 26 Scheidbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden op grond van de wet ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 27 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten over de Dienst is Japans recht van toepassing.
2. Als er tussen ons en jou een geschil ontstaat over de Dienst of deze voorwaarden, zijn, voor zover de wet dit toestaat, de Tokyo District Court of de Tokyo Summary Court de exclusief bevoegde rechter in eerste aanleg.

Contact

Neem voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, annuleringen, retourzendingen en andere zaken contact met ons op via de chat voor vragen onderaan de Dienst.