Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

CIELOHUK beheert deze winkel en website (met alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten) en biedt je een zorgvuldig samengestelde winkelervaring (de ‘Diensten’). CIELOHUK wordt beheerd door Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, aankopen of andere transacties doet, of op een andere manier contact met ons opneemt. Als onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en openbaar maken van persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en er toegang toe te krijgen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met de term ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs met jou of een andere persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat je er niet mee kunt worden geïdentificeerd. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen op basis van die gegevens:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals gegevens over creditcards en debetkaarten, financiële rekeningnummers, betaalgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethoden, betaalbevestigingen en andere gegevens over betalingen.
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en verschillende voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals de producten die je hebt bekeken, in je winkelwagen hebt geplaatst of aan je verlanglijst hebt toegevoegd, en de producten die je hebt gekocht, geretourneerd, geruild of geannuleerd, evenals je eerdere transactiegeschiedenis.
• Communicatie met ons zoals informatie in berichten die je met ons uitwisselt, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
• Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser en netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe je met de Diensten omgaat, bijvoorbeeld hoe en wanneer je toegang krijgt tot de Diensten en hoe je erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of je persoonsgegevens op een andere manier aan ons verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten en diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen opdracht geven bepaalde technologieën te gebruiken of persoonsgegevens namens ons te verzamelen of te verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert en welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren. Dit omvat het nakomen van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en de producten waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de bezorging, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken dat je reviews plaatst en het bieden van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op je aankoopgeschiedenis. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, of uit het tonen van online advertenties binnen de Diensten of op andere websites op basis van producten en diensten die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en je overige gebruiksgeschiedenis van de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken je persoonsgegevens om accounts te verifiëren, veilige betaal- en winkelervaringen te bieden, mogelijke fraude, onrechtmatige, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken en erop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en de Diensten te beveiligen. Als je de Diensten gebruikt om een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, snel op je te reageren, je doeltreffende dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen We gebruiken je persoonsgegevens om toepasselijke wetgeving na te leven en te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties. We gebruiken je persoonsgegevens ook om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civiele procedures voor bewijsverstrekking, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken en andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze gebruiksvoorwaarden of ons beleid te onderzoeken en af te dwingen.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit privacybeleid aan derden openbaar maken. Dit kan onder meer in de volgende situaties:

• Met Shopify en leveranciers en andere derden die namens ons diensten leveren, bijvoorbeeld voor IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en bezorging.
• We delen gegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren en advertenties aan je tonen. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen in samenwerking met diensten van derden, op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen je gegevens niet te delen voor gerichte reclame of marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites. Je kunt je recht om je hiervoor af te melden uitoefenen hier
• Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of toestemming geeft bepaalde gegevens aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of bij het gebruik van socialemediawidgets of koppelingen voor aanmelden.
• We kunnen gegevens delen met onze gelieerde ondernemingen of met andere bedrijven binnen onze bedrijvengroep.
• We kunnen persoonsgegevens openbaar maken in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om toepasselijke wettelijke verplichtingen na te leven (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers en anderen te beschermen en te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in een ander land dan je woonland bevinden, zodat zij je de Diensten kunnen leveren en verbeteren. Daarnaast gebruiken we bepaalde verbeterde functies van Shopify waarin gegevens en informatie zijn verwerkt die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify, om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die het heeft verzameld over je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens en behandelt Shopify verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens voor deze doeleinden. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt naar het Privacybeleid voor Shopify-consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen: Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van externe diensten

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door externe diensten worden beheerd. Als je een link volgt naar een website die niet aan ons verbonden is en niet door ons wordt beheerd, controleer dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige gebruiksvoorwaarden van die website. We geven geen garantie over de privacy of beveiliging van dergelijke websites of over de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar te vinden is, en aanvaarden daarvoor geen aansprakelijkheid. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen van externe diensten, zoals socialemediaplatforms, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of van dat externe platform, zonder beperkingen op het gebruik door ons of de externe dienst. Het opnemen van een link betekent op zichzelf geen goedkeuring of aanbeveling van de inhoud of de eigenaren of beheerders van die platforms, tenzij de Diensten die uitdrukkelijk vermelden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen en verzoeken die gegevens te verwijderen. Op de datum waarop dit privacybeleid van kracht wordt, weten we niet daadwerkelijk dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals die termen in toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Ook zijn gegevens die je naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onbeveiligde communicatiemiddelen te gebruiken wanneer je vertrouwelijke of gevoelige informatie met ons deelt.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we je account moeten onderhouden, de Diensten moeten leveren, aan wettelijke verplichtingen moeten voldoen, geschillen moeten oplossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels moeten afdwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle hieronder beschreven rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties en we kunnen je verzoek weigeren wanneer de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / recht om te weten Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren, en om ons in bepaalde situaties en onder bepaalde uitzonderingen te verzoeken die gegevens over te dragen aan een externe dienst.
• Recht om je af te melden voor de verkoop of het delen van persoonsgegevens voor gerichte reclame Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de ‘verkoop’ of het ‘delen’ van persoonsgegevens, of voor de verwerking van persoonsgegevens voor ‘gerichte reclame’ zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je recht om je hiervoor af te melden hier uitoefenen. Als je onze website bezoekt terwijl de opt-outinstelling van Global Privacy Control is ingeschakeld, wordt deze afhankelijk van waar je woont automatisch behandeld als een opt-outverzoek voor je apparaat en browser. Als we het verzonden signaal aan een specifiek Shopify-account kunnen koppelen, passen we het opt-outverzoek ook op dat account toe. Ga voor meer informatie over Global Privacy Control naar https://globalprivacycontrol.org/ Global Privacy Control uitgezonderd herkennen we geen andere signalen van webbrowsers of apparaten die aangeven dat je niet wilt worden gevolgd (‘Do Not Track’).
• Je communicatievoorkeuren beheren We kunnen je promotionele e-mails sturen, maar je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in de e-mail. Ook nadat je je hebt afgemeld, kunnen we je niet-promotionele e-mails blijven sturen, bijvoorbeeld belangrijke berichten over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen als dat op de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je rechten, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, naar: https://privacy.shopify.com/en

We zullen je niet benadelen omdat je deze rechten uitoefent. Waar toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist, moeten we mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoek verwerken. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou je rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, moet diegene bewijs overleggen dat jij hem of haar hebt gemachtigd; mogelijk moeten we ook je identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren. We reageren op je verzoek binnen de termijnen die zijn vastgelegd in toepasselijke wetgeving.

Klachten

Neem via de contactgegevens hieronder contact met ons op als je ontevreden bent over de manier waarop we met persoonsgegevens omgaan. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om via die contactgegevens bezwaar te maken tegen onze beslissing of een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw regio. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale overdracht

Houd er rekening mee dat je persoonsgegevens mogelijk worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in landen buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij het land van bestemming geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, werken de ‘Laatst bijgewerkt’-datum bij en geven kennisgevingen zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of je rechten wilt uitoefenen, kun je bellen naar +81 3-6821-6895 of contact met ons opnemen via [email protected] of via 合同会社Cielosiro, 160-0023, Tōkyō 新宿区 西新宿7-19-9-402, Japan Neem contact met ons op. Voor de doeleinden van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.