Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

CIELOHUK exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). CIELOHUK est exploité par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez des achats ou d’autres transactions, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication des renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et avoir compris la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements décrites dans celle-ci.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements qui permettent de vous identifier, d’identifier une autre personne ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ni ceux qui ont été anonymisés de façon à ne pas permettre d’identification. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et ce qu’autorisent ou exigent les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Renseignements financiers : notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations de paiement, les renseignements sur les comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et les autres renseignements relatifs au paiement.
• Renseignements sur le compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et vos différents choix et paramètres.
• Renseignements sur les transactions : notamment les produits que vous avez consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, ainsi que les produits achetés, retournés, échangés ou annulés et l’historique de vos transactions passées.
• Communications avec nous : notamment les renseignements contenus dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service clientèle.
• Renseignements sur l’appareil : notamment les renseignements sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et les autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation : notamment les renseignements concernant vos interactions avec les Services, tels que la façon et le moment où vous y accédez et votre navigation.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos renseignements personnels de toute autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site Web, ainsi que par le biais de témoins et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous leur confions l’utilisation de certaines technologies ou la collecte ou le traitement de vos renseignements personnels en notre nom.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont nous interagissons avec vous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services. Cela comprend l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements, le traitement de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des produits qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, des retours, des échanges et d’autres transactions, la création, le maintien et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la proposition d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à votre historique d’achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité : nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion. Cela peut notamment comprendre l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l’affichage, dans les Services ou sur d’autres sites Web, de publicités en ligne fondées sur les produits ou services que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier par le passé, ou sur votre historique d’utilisation des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner et traiter les activités potentielles frauduleuses, abusives, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité des Services. Si vous créez un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni toute autre information d’accès à quiconque.
• Communication avec vous : nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service clientèle, vous répondre rapidement, vous offrir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques : nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter les lois applicables et répondre aux procédures juridiques légitimes, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi et des organismes publics. Nous les utilisons également pour participer à des procédures de communication de pièces civiles, à des litiges potentiels ou réels et à d’autres différends juridiques, les examiner, ainsi que pour enquêter sur les violations potentielles de nos conditions d’utilisation ou de nos politiques et les faire respecter.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Shopify, ainsi que les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et la livraison).
• Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing et diffusent des publicités à votre intention. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements aux fins de publicité ciblée ou de marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands ou sur différents sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici
• Nous communiquons les renseignements lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à les communiquer à des tiers (par exemple, pour la livraison de produits ou l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’une connexion via un réseau social).
• Nous pouvons les partager avec nos sociétés affiliées ou d’autres entreprises de notre groupe.
• Nous pouvons communiquer des renseignements personnels dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation et les politiques applicables, ainsi que de protéger et défendre les Services, nos droits et ceux des utilisateurs et d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services sont transmis et communiqués à Shopify et à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels et répond aux demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify .Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens vers des services externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des services externes. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à notre entreprise ni contrôlés par elle, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent, et déclinons toute responsabilité à cet égard. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, tels que des plateformes de réseaux sociaux de services externes, peuvent être consultés par d’autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par le service externe. La présence d’un lien ne constitue pas, en elle-même, une approbation ou une recommandation de ces plateformes, sauf si les Services en indiquent clairement le contenu, le propriétaire ou l’exploitant.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants mineurs au regard de la juridiction dans laquelle vous résidez. Si votre enfant nous a fourni des renseignements personnels et que vous êtes son parent ou son tuteur, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et demander la suppression de ces renseignements. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les renseignements que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser des moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements confidentiels ou sensibles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l’application d’autres contrats ou politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits décrits ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, lorsque la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande.

• Droit d’accès / droit de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de nous demander de les transférer à un service externe.
• Droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de renseignements personnels à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici. Si vous visitez notre site Web alors que le paramètre de refus de Global Privacy Control est activé, selon votre lieu de résidence, ce signal sera automatiquement traité comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous sommes en mesure d’associer le signal transmis à un compte Shopify spécifique, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, veuillez consulter le site suivant : https://globalprivacycontrol.org/ En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement (unsubscribe) indiquée dans l’e-mail. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des avis importants concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque les Services vous en indiquent la marche à suivre ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter le site suivant : https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous avez exercé ces droits. Lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une demande de ce mandataire, celui-ci doit fournir des documents prouvant que vous l’avez mandaté, et nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre région. Dans l’Espace économique européen (EEE), vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des clauses équivalentes émises par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre en raison de changements dans nos pratiques ou pour d’autres motifs commerciaux, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la « date de dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément aux lois applicables.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous appeler au +81 3-6821-6895, nous écrire à [email protected] ou nous contacter à 合同会社Cielosiro, 160-0023, Tōkyō 新宿区 西新宿7-19-9-402, Japon . Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.