Estos términos establecen las condiciones de uso de la tienda en línea «CIELOHUK», gestionada por 合同会社Cielosiro (en adelante, «la Empresa»).

Fecha de entrada en vigor:27 de julio de 2026

Artículo 1 Ámbito de aplicación

1. Estos términos se aplican a todas las formas de uso de CIELOHUK (en adelante, «el Servicio»), incluida su navegación, las funciones para miembros, la compra de productos y las consultas.
2. Debes revisar y aceptar estos términos antes de utilizar el Servicio. Para comprar productos, también debes aceptar estos términos y las demás condiciones que se muestren al realizar el pedido.
3. Las condiciones que se muestren individualmente en las páginas de productos, la pantalla de pago, la política de devoluciones y reembolsos y otros apartados de la Empresa forman parte de estos términos.
4. La guía de uso reúne de forma clara la información necesaria para comprar. Si su contenido difiere de estos términos, prevalecerán estos términos.
5. En materia de devoluciones y reembolsos, si la política de devoluciones y reembolsos establece condiciones más específicas que estos términos, se aplicarán dichas condiciones específicas.
6. Si una página de producto muestra un plazo de entrega, condiciones de venta u otras condiciones especiales específicas, estas se aplicarán a ese producto en la medida permitida por la ley.
7. Estos términos no limitan los derechos que te reconocen la Ley de Contratos de Consumo, la Ley de Transacciones Comerciales Específicas ni otras leyes y normativas.

Artículo 2 Definiciones

Los términos utilizados en estas condiciones tienen los siguientes significados:

1. «Cliente» se refiere a toda persona física o jurídica que navegue por el Servicio o lo utilice.
2. «Miembro» se refiere a un Cliente que haya creado una cuenta en el Servicio.
3. «Productos y otros artículos» se refiere a los productos vendidos a través del Servicio, al crédito de la tienda y a cualquier otro elemento que ofrezca la Empresa.
4. «Contenido» se refiere a los textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, información de productos y demás información publicada en el Servicio.

Artículo 3 Uso del Servicio

1. Debes utilizar el Servicio bajo tu propia responsabilidad y cumplir estos términos y la legislación aplicable.
2. Si eres menor de edad, utiliza el Servicio y compra productos con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad u otra persona representante legal.
3. Debes preparar, por tu cuenta y responsabilidad, los dispositivos, el entorno de comunicación, el acceso al correo electrónico y demás medios necesarios para utilizar el Servicio.

Artículo 4 Registro de miembros y gestión de cuentas

1. Si quieres registrarte como miembro, debes proporcionar información verdadera y precisa.
2. Si cambia algún dato registrado, debes actualizarlo sin demora.
3. Debes gestionar bajo tu propia responsabilidad la dirección de correo electrónico registrada, los códigos de un solo uso, los datos de inicio de sesión y demás medios de acceso a tu cuenta. No puedes permitir que terceros los utilicen, prestarlos, transferirlos ni compartirlos.
4. Las acciones realizadas con los datos de inicio de sesión correctos se considerarán acciones del miembro correspondiente, salvo que la Empresa sea responsable del uso indebido por parte de un tercero.
5. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o la posibilidad de que se produzca, debes ponerte en contacto con la Empresa sin demora.
6. La Empresa puede rechazar o cancelar un registro si existen motivos razonables por los que no resulte adecuado admitirlo, como el registro de datos falsos, el uso indebido o el incumplimiento previo de estos términos.
7. Puedes solicitar la baja siguiendo el método indicado por la Empresa. Si al darte de baja tienes un pedido pendiente o una obligación de pago sin completar, dicha obligación seguirá vigente hasta que se complete.

Artículo 5 Información de los productos

1. La Empresa se esfuerza por mostrar la información de los productos con la mayor precisión posible.
2. El color de las imágenes de los productos puede diferir del producto real según las condiciones de la fotografía y los ajustes de pantalla que tengas.
3. Las medidas de prendas y otros productos pueden variar individualmente en aproximadamente 1～3cm por motivos de fabricación o del método de medición.
4. Los objetos pequeños, accesorios y demás artículos que aparezcan en las imágenes no están incluidos en el producto, salvo que el nombre o la descripción del producto indique que se incluyen.
5. Las especificaciones, el embalaje, los accesorios incluidos y otros detalles menores del producto pueden cambiar siempre que ello no menoscabe sus funciones esenciales ni su valor.
6. La información de existencias no garantiza que haya unidades reservadas en el momento de realizar el pedido. Si después del pedido se detecta una diferencia respecto a las existencias reales o que el producto está agotado, se procederá conforme al Artículo 6.

Artículo 6 Pedidos y formalización del contrato de compraventa

1. Cuando introduzcas los datos necesarios en la pantalla de pago y envíes el pedido, estarás presentando una solicitud de compra a la Empresa.
2. Para los pagos con tarjeta de crédito, PayPal, códigos de pago u otros métodos cuyo pago se completa al realizar el pedido, el contrato de compraventa se formaliza en el primero de estos momentos: cuando se completa el pago o la autorización necesaria y se muestra el número de pedido en la pantalla de confirmación, o cuando recibes la notificación de confirmación del pedido.
3. Para los pagos por transferencia bancaria, en tiendas de conveniencia u otros métodos de pago anticipado, el contrato de compraventa se formaliza cuando la Empresa confirma la recepción del pago y recibes la notificación de confirmación del pedido. La notificación de recepción del pedido que se envía antes del pago solo indica que se ha recibido tu solicitud; no comunica que se haya formalizado el contrato de compraventa.
4. La Empresa puede no aceptar un pedido o cancelar un contrato de compraventa ya formalizado si se da alguna de las siguientes circunstancias.
   • No es posible reservar existencias
   • Hay un error evidente en el precio, las existencias, las especificaciones del producto u otra información mostrada
   • No se obtiene la autorización del pago
   • La dirección de entrega es desconocida, incompleta o no admite entregas
   • Hay sospechas de que el pedido tiene fines de reventa, es fraudulento, suplanta a otra persona o no persigue una transacción normal
   • Has incumplido estos términos o has dejado de pagar en el pasado
   • Existe otro motivo razonable que impide completar el pedido
5. Si, en virtud del apartado anterior, la Empresa reembolsa un importe ya recibido, por regla general lo hará a través del método de pago que hayas utilizado.
6. Salvo que la Empresa lo acepte individualmente, los cambios en el contenido de un pedido se tratarán como un pedido nuevo y la cancelación del pedido original.

Artículo 7 Precios y pagos

1. El precio de los productos, los impuestos al consumo, los gastos de envío, las comisiones y el importe total que debas pagar se mostrarán en la pantalla de pago.
2. Debes elegir uno de los métodos de pago que se muestran en la pantalla de pago y pagar conforme a las condiciones establecidas por cada proveedor de servicios de pago.
3. Salvo que se indique lo contrario, correrás con la comisión por transferencia bancaria y demás gastos de pago que se generen por tu parte.
4. El plazo para pagar por transferencia bancaria o en una tienda de conveniencia es de 10 días desde la fecha del pedido. Si no se confirma el pago antes de que venza el plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
5. Las condiciones de cada proveedor de servicios de pago se aplican a sus evaluaciones, restricciones de uso, plazos de pago, pagos a plazos, procesamiento de reembolsos y demás aspectos.

Artículo 8 Preparación del envío

1. Una vez formalizado el contrato de compraventa, la Empresa comienza de inmediato a preparar el envío.
2. Una vez iniciada la preparación del envío, pueden generarse gastos de almacén, inspección, embalaje, gestión de la entrega, pago u otros conceptos.
3. Según el avance de la preparación del envío, puede resultar difícil cambiar el pedido, detener su tramitación o volver a poner el producto a la venta.
4. La preparación del envío descrita en los apartados anteriores es la base de las condiciones de cancelación de pedidos confirmados establecidas en el Artículo 11.

Artículo 9 Entrega

1. El plazo de entrega, los gastos de envío y el método de entrega se indican en la guía de uso, la página del producto, la pantalla de pago o la información exigida por la Ley de Transacciones Comerciales Específicas.
2. Si pides varios productos, es posible que se envíen por separado.
3. La Empresa elegirá la empresa de transporte según el producto, la dirección de entrega y otras circunstancias. No puedes elegir la empresa de transporte.
4. La entrega del producto se considera completada cuando se entrega en la dirección que hayas indicado.
5. Debes registrar tu nombre, dirección, código postal y número de teléfono correctos y recibir el producto.
6. Solo puedes solicitar un cambio de dirección antes de que se envíe el producto, a través del chat de consultas que aparece en la parte inferior del Servicio. No se aceptan cambios después del envío ni cambios a una dirección cuyos gastos de envío sean distintos de los de la dirección anterior.
7. Si la Empresa, la aduana, la empresa de transporte o el agente de envío te informa de que la dirección está incompleta o contiene errores, debes comunicar, dentro del plazo indicado, el código postal, la prefectura, el municipio, el número de calle, el nombre del edificio, el número de habitación y cualquier otro dato exacto necesario para el despacho de aduanas o la entrega. Para ello, utiliza el formulario de corrección de dirección que se muestra en el Servicio u otro método indicado por la Empresa. Después de que se envíe el producto, solo se aceptarán correcciones de datos omitidos o erróneos en la dirección de entrega registrada actualmente; no se aceptarán cambios a otra dirección de entrega, al nombre de la persona destinataria ni al número de teléfono.
8. Si no se puede completar el despacho de aduanas o la entrega por la falta o el error del número de calle, el nombre del edificio, el número de habitación u otros datos necesarios, el producto se almacenará durante un período determinado en un almacén de la aduana, la empresa de transporte o el agente de envío. Si no se completan las correcciones necesarias antes de que venza el plazo de almacenamiento, el producto puede devolverse o desecharse.
9. Si el producto se desecha por datos omitidos o erróneos en la dirección que registraste, o porque no realizaste las correcciones necesarias dentro del plazo indicado en el apartado anterior, el desecho se considerará atribuible a ti. En ese caso, la Empresa no reembolsará el precio del producto, los gastos de envío ni ningún otro importe recibido por ese pedido, y tampoco aceptará cancelar el producto. Esto no se aplica si el motivo es atribuible a la Empresa o si la ley no permite este tratamiento.
10. Si no se puede entregar el producto por tu rechazo a recibirlo, una ausencia prolongada u otras circunstancias atribuibles a ti, el producto también puede almacenarse durante un período determinado en un almacén de la empresa de transporte o del agente de envío y, después, devolverse o desecharse. Si la Empresa acepta volver a enviarlo, deberás pagar los gastos reales de reenvío, devolución, almacenamiento y demás conceptos relacionados. La Empresa no está obligada a reenviarlo gratuitamente.
11. La entrega puede demorarse respecto al plazo estimado indicado debido a la inspección, la preparación del envío, el funcionamiento del almacén, el despacho de aduanas, el clima, el tráfico, desastres, circunstancias de la empresa de transporte u otras circunstancias que la Empresa no pueda controlar razonablemente.

Artículo 10 Titularidad y asunción del riesgo

1. La titularidad del producto se transfiere a ti una vez completado el pago del producto y entregado este.
2. Tras la entrega, correrás con las pérdidas, los daños y demás perjuicios que se produzcan por causas atribuibles a ti.
3. Si sospechas que el producto se ha perdido o dañado durante el envío, ponte en contacto sin demora con la Empresa y la empresa de transporte.

Artículo 11 Cancelación después de confirmar el pedido

1. La Empresa tiene sistemas conectados con las empresas de envío y los almacenes y, una vez formalizado el contrato de compraventa, comienza de inmediato a preparar el envío conforme al Artículo 8.
2. Una vez iniciada la preparación del envío, se generan diversos gastos y puede resultar difícil detener la tramitación, devolver el producto o volver a ponerlo a la venta. Por ello, después de formalizar el contrato de compraventa no se aceptan cancelaciones por motivos atribuibles a ti, ni siquiera inmediatamente después de la formalización.
3. El apartado anterior no se aplica a productos defectuosos, envíos incorrectos, casos aceptados individualmente por la Empresa, los casos del apartado 4 de este artículo ni otros casos en los que la ley permita la cancelación.
4. No obstante lo dispuesto en los apartados anteriores, si el envío se retrasa y el producto no se ha enviado una vez transcurridos 30 días desde la fecha del pedido, podrás solicitar la cancelación del producto no enviado a partir de ese momento. Si se han enviado algunos de los productos de un pedido múltiple, los productos que sigan sin enviarse cuando hayan transcurrido 30 días también podrán incluirse en la solicitud.
5. La condición de cancelación después de 30 días del apartado anterior no se aplica a los productos cuya página indicara, al realizar el pedido, un plazo de entrega superior a 30 días. En esos casos se aplican el plazo y las condiciones específicos que figuren en la página del producto.
6. Para solicitar una cancelación, ponte en contacto a través del chat de consultas que aparece en la parte inferior del Servicio e indica el número de pedido y el motivo de la cancelación.
7. Solicitar a un proveedor de servicios de pago que detenga el pago, presentar una reclamación o iniciar una devolución del cargo no constituye una solicitud de cancelación a la Empresa.

Artículo 12 Devoluciones, reembolsos y cambios

1. Además de estos términos, las devoluciones, los reembolsos y los cambios están sujetos a las condiciones de la política de devoluciones y reembolsos.
2. Si quieres devolver un producto por motivos atribuibles a ti, presenta la solicitud a través del chat de consultas que aparece en la parte inferior del Servicio dentro de los 3 días, incluido el día de entrega. La solicitud no implica que se vaya a aceptar la devolución. La Empresa decidirá cada caso individualmente teniendo en cuenta el estado del producto, la cantidad de productos incluidos en la solicitud, el número de devoluciones anteriores y otras circunstancias. La Empresa puede rechazar la devolución si solicitas devolver muchos productos a la vez, si has realizado muchas devoluciones anteriormente o si considera razonablemente que no corresponde aceptar la devolución por otros motivos.
3. No devuelvas el producto antes de que la Empresa apruebe la devolución. Una vez aprobada, envíalo de vuelta siguiendo el método y el plazo indicados por la Empresa.
4. Si se acepta una devolución por motivos atribuibles a ti, recibirás un importe equivalente al 80% de lo que pagaste por el precio de los productos devueltos, en forma de crédito de la tienda que solo puede utilizarse en el Servicio. El 20% restante se descontará como comisión por la recepción de la devolución, la inspección, la reposición de existencias y otros trámites de devolución.
5. Los gastos de envío de la devolución por motivos atribuibles a ti correrán por tu cuenta. Los gastos de envío del pedido original, las comisiones de pago y otros importes distintos del precio de los productos no se incluyen en el crédito de la tienda.
6. No se aceptarán devoluciones por motivos atribuibles a ti de los siguientes productos.
   • Productos cuya devolución no se haya solicitado dentro de los 3 días, incluido el día de entrega
   • Productos que se hayan vestido o utilizado más allá de una prueba de talla en interiores
   • Productos que se hayan vestido o utilizado para tomar fotografías, incluida su publicación en redes sociales
   • Productos de marca cuyo nombre de marca figure en el nombre del producto
   • Productos a los que se les hayan retirado las etiquetas, los rótulos, los accesorios incluidos o el embalaje
   • Productos que se hayan lavado, limpiado, reparado o modificado
   • Productos con manchas, daños, olores, restos de cosméticos, arrugas pronunciadas u otros cambios de estado que no presentaban en el momento de la entrega
7. Los productos defectuosos o los envíos incorrectos realizados por la Empresa se tratarán por separado de las devoluciones por motivos atribuibles a ti. Ponte en contacto dentro de los 7 días, incluido el día de entrega, y adjunta fotografías u otros elementos que permitan comprobar el estado. En estos casos no se aplican el porcentaje del apartado 4, los gastos de envío a tu cargo del apartado 5 ni la comisión por devolución.
8. No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos por defectos o envíos incorrectos si te pones en contacto una vez transcurridos 7 días, incluido el día de entrega, o si se ha vestido, utilizado o lavado, si lo has dañado o modificado, o si presenta otros cambios de estado posteriores a la entrega.
9. Los cambios de talla están suspendidos por el momento porque el almacén no puede gestionar cambios. Las devoluciones por motivos de talla se tratarán como devoluciones por motivos atribuibles a ti.
10. No se aceptarán como devoluciones los productos enviados de vuelta sin aviso previo o sin aprobación de la Empresa. La Empresa se pondrá en contacto contigo y te pedirá que elijas entre devolverte el producto con los gastos de envío a pagar en destino o desecharlo. Si no respondes dentro del plazo indicado por la Empresa o no es posible ponerse en contacto contigo, el producto se desechará. En cualquiera de los casos, no se reembolsará el precio del producto.

Artículo 13 Cupones y crédito de la tienda

1. La Empresa puede conceder cupones o crédito de la tienda a los miembros.
2. Las condiciones para recibirlos y utilizarlos, los productos aplicables, la fecha de caducidad y demás condiciones se mostrarán cuando se concedan o en el Servicio.
3. Si quieres utilizar un cupón, aplícalo en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. No podrás añadirlo después de confirmar el pedido.
4. Los cupones no se pueden canjear por dinero en efectivo. Los cupones y el crédito de la tienda no se pueden transferir a terceros, trasladar a otra cuenta ni utilizar en otra tienda.
5. Por los pedidos asociados a tu cuenta cuyo pago se haya completado, se concederá crédito de la tienda equivalente al 1% del importe final del pedido, incluidos los productos después de aplicar los descuentos, los gastos de envío y los impuestos. El importe se redondeará al yen más cercano. Este crédito caduca 1 año después de la fecha en que se completó el pago del pedido, solo puede utilizarse para comprar productos en el Servicio y no se puede canjear por dinero en efectivo.
6. El crédito de la tienda concedido por devoluciones por motivos atribuibles a ti no tiene fecha de caducidad. Solo puede utilizarse para comprar productos en el Servicio y no se puede canjear por dinero en efectivo.
7. El crédito de la tienda que se conceda en lugar de un reembolso en dinero, por una cancelación del pedido u otro motivo, no tiene fecha de caducidad. Puedes solicitar que se te reembolse en dinero el saldo no utilizado de ese crédito de la tienda a través del canal de consultas indicado por la Empresa. La Empresa decidirá si procede el reembolso y su importe tras comprobar el historial del pedido y el uso de dicho crédito.
8. Si no es posible reembolsar el pago a su método original por restricciones del proveedor de servicios de pago u otros motivos, la Empresa puede emitir el reembolso en forma de crédito de la tienda.
9. Si se cancela o devuelve un pedido, la Empresa puede ajustar el cupón o el crédito de la tienda utilizado en ese pedido mediante el método que determine.
10. Si se determina que un cupón o crédito de la tienda se obtuvo o utilizó de forma indebida, por un error del sistema o sin otro motivo válido para concederlo, la Empresa puede cancelarlo.

Artículo 14 Derechos de propiedad intelectual

1. Los derechos de autor, las marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio y el Contenido pertenecen a la Empresa o a sus titulares legítimos.
2. No puedes reproducir, volver a publicar, modificar, distribuir, vender, extraer mediante scraping ni utilizar el Contenido de ningún otro modo que exceda el uso privado sin el permiso de la Empresa o del titular de los derechos.
3. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con el Servicio o el Contenido.

Artículo 15 Conductas prohibidas

Al utilizar el Servicio, no debes realizar ninguna de las siguientes acciones.

1. Realizar pedidos con información falsa, suplantar a otra persona o utilizar indebidamente el medio de pago de otra persona
2. Realizar pedidos sin intención de pagar, rechazar repetidamente la recepción u otros pedidos cuyo fin no sea una transacción normal
3. Utilizar indebidamente varias cuentas para eludir condiciones sobre cupones, crédito de la tienda, límites de compra u otros requisitos
4. Fingir que se cumplen las condiciones de devolución u ocultar que un producto se ha usado al solicitar su devolución
5. Presentar sin motivo legítimo una reclamación o una devolución del cargo ante un proveedor de servicios de pago mediante una declaración falsa
6. Infringir los derechos, el honor, la reputación o la privacidad de la Empresa, otros clientes, empresas de transporte, socios comerciales u otros terceros
7. Amenazar, insultar, discriminar, formular exigencias excesivas o interferir en las operaciones de la Empresa o de las personas relacionadas con ella
8. Acceder sin autorización al sistema del Servicio, enviar programas maliciosos o interferir en su funcionamiento
9. Imponer una carga al Servicio que exceda el uso normal o recopilar información de forma indebida mediante medios automatizados
10. Utilizar el Servicio con fines comerciales, publicitarios, de captación u otros fines comerciales sin autorización de la Empresa
11. Realizar acciones contrarias a la ley o al orden público y las buenas costumbres
12. Ayudar, fomentar o intentar realizar cualquiera de las acciones anteriores
13. Realizar cualquier otra acción que la Empresa considere inadecuada por motivos razonables

Artículo 16 Restricción de uso y suspensión de cuentas

1. Si te encuentras en alguna de las siguientes circunstancias, la Empresa puede cancelar pedidos, suspender transacciones, restringir el uso de tu cuenta o cancelar tu registro sin notificación previa.
   • Incumples estos términos
   • Dejas de pagar el precio u otro importe
   • La información de registro es falsa o contiene un error importante
   • Hay un uso indebido o un riesgo de seguridad
   • Se produce una suspensión de pagos, una quiebra u otro deterioro importante de tu solvencia
   • No es posible ponerse en contacto contigo durante un período prolongado
   • Existe otro motivo razonable por el que no resulte adecuado permitir que sigas utilizando el Servicio
2. Las obligaciones de pago y demás obligaciones que tengas con la Empresa en el momento de las medidas del apartado anterior seguirán vigentes después de dichas medidas.
3. Si no hay urgencia, la Empresa te informará, en la medida de lo posible, de los motivos de las medidas o de las acciones necesarias.

Artículo 17 Exclusión de fuerzas antisociales

1. Declaras y garantizas que no eres una banda criminal, un miembro de una banda criminal, una empresa relacionada con una banda criminal ni otra fuerza antisocial equivalente, que no mantienes relaciones socialmente censurables con estas fuerzas y que seguirás cumpliendo estas condiciones en el futuro.
2. No formularás exigencias violentas ni exigencias injustificadas que excedan la responsabilidad legal; tampoco adoptarás conductas amenazantes, difundirás rumores ni perjudicarás la reputación o interferirás en las operaciones mediante engaño o fuerza.
3. Si incumples alguno de los apartados anteriores, la Empresa puede resolver la transacción y suspender tu uso del Servicio sin notificación ni requerimiento previo.

Artículo 18 Indemnización por daños y devoluciones del cargo

1. Si incumples estos términos y causas daños a la Empresa o a un tercero, serás responsable de indemnizar dichos daños.
2. Si presentas una reclamación ante la entidad emisora de tu tarjeta, PayPal u otro proveedor de servicios de pago, la Empresa presentará a dicho proveedor los datos del pedido, el estado del envío, las comunicaciones dirigidas a ti, los términos aplicables y demás documentación, y responderá conforme al procedimiento de cada proveedor. El proveedor de servicios de pago decidirá el resultado de la reclamación o de la devolución del cargo.
3. Si, por motivos atribuibles a ti, se anula un pago, se presenta una reclamación o se realiza una devolución del cargo sin que se cumplan las condiciones de cancelación establecidas en estos términos, la Empresa podrá reclamar los siguientes importes.
   • Una comisión de cancelación equivalente al 30% del precio del producto
   • Los gastos reales relacionados con los productos, el envío, la gestión, la entrada y salida del almacén, la inspección, el embalaje, el pago y otros conceptos que ya se hayan generado al tramitar el pedido y que no puedan recuperarse mediante un reembolso, una devolución, la reventa u otro método
   • Las comisiones por devolución del cargo y demás gastos de tramitación que el proveedor de servicios de pago haya cobrado realmente a la Empresa y no haya reembolsado
4. El importe equivalente al 30% del apartado anterior se destina a cubrir los daños que se producen de forma media en pedidos del mismo tipo, aparte de los gastos reales individuales, como los derivados de la tramitación del pedido, la conexión con el sistema de envío, la gestión de pedidos y de su paralización y la respuesta a cancelaciones.
5. No se contabilizará dos veces un mismo gasto como comisión de cancelación y gasto real. Se descontarán de la cantidad reclamada los importes reembolsados por el proveedor de servicios de pago, el proveedor logístico, un socio comercial u otros, así como los importes recuperados, por ejemplo, mediante la reventa del producto.
6. El importe reclamado no superará los daños que haya sufrido realmente la Empresa ni los límites permitidos por la ley.
7. Si el producto ya se ha enviado o entregado, además de los gastos de los apartados anteriores, la Empresa puede reclamar el precio del producto que siga pendiente de pago o que se le devuelva el producto.
8. Este artículo no impide que reclames ante un proveedor de servicios de pago por un motivo legítimo, como un producto defectuoso, un envío incorrecto o un uso indebido.

Artículo 19 Información personal

La Empresa tratará tu información personal de acuerdo con la política de privacidad establecida por separado por la Empresa.

Artículo 20 Servicios externos

1. El Servicio utiliza servicios prestados por Shopify, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y otros terceros.
2. El uso de los servicios de terceros puede estar sujeto a sus términos, políticas de privacidad y demás condiciones.
3. Es posible que no puedas utilizar parte del Servicio debido a fallos, cambios en las especificaciones, restricciones de uso u otras circunstancias relacionadas con servicios de terceros que la Empresa no pueda controlar razonablemente.

Artículo 21 Cambios, interrupción y finalización del Servicio

1. La Empresa puede cambiar las funciones, el contenido o la forma de ofrecer el Servicio.
2. La Empresa puede interrumpir temporalmente todo o parte del Servicio si se da alguna de las siguientes circunstancias.
   • Se realizan tareas de mantenimiento, actualización o respuesta a emergencias del sistema
   • Se produce un fallo de comunicación, un fallo de un servicio de terceros o un acceso no autorizado
   • Se produce un desastre, un corte de electricidad, una enfermedad infecciosa, una medida administrativa u otra circunstancia de fuerza mayor
   • Es necesario interrumpirlo por otro motivo relacionado con la seguridad o la continuidad de las operaciones
3. Si se pone fin al Servicio, la Empresa establecerá un plazo de preaviso razonable y te informará mediante un aviso en el Servicio u otro método adecuado. Esto no se aplica en casos urgentes o inevitables.
4. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cambios o la finalización del Servicio no perjudicarán injustamente tus derechos relacionados con contratos de compraventa ya formalizados ni con crédito de la tienda vigente.

Artículo 22 Responsabilidad de la Empresa

1. Si se produce un problema con un producto o con el Servicio por causas atribuibles a la Empresa, esta responderá conforme a estos términos, a la política de devoluciones y reembolsos y a la ley.
2. La Empresa no será responsable de los daños que sufras, salvo que haya actuado de forma dolosa o negligente.
3. Si la Ley de Contratos de Consumo u otra legislación no permite limitar la responsabilidad conforme a este artículo, este artículo no se aplicará en esa medida.
4. Si sufres daños por negligencia leve de la Empresa, la responsabilidad de indemnización de la Empresa se limitará a los daños ordinarios y directos, hasta el importe que hayas pagado realmente a la Empresa por el pedido que causó dichos daños. Esta limitación no se aplica si la Empresa actuó de forma dolosa o con negligencia grave.
5. La Empresa no será responsable de los retrasos o interrupciones causados por el clima, desastres, el despacho de aduanas, el tráfico, empresas de transporte, socios comerciales, empresas de comunicaciones, proveedores de servicios de pago u otras circunstancias que no pueda controlar razonablemente, salvo cuando la ley le atribuya responsabilidad.

Artículo 23 Avisos y comunicaciones

1. La Empresa te enviará avisos mediante su publicación en el Servicio, el envío a tu dirección de correo electrónico registrada, su publicación en tu cuenta u otro método que considere adecuado.
2. Debes mantener activa tu dirección de correo electrónico registrada y comprobar la recepción de correos de dominios específicos, la carpeta de correo no deseado y otros ajustes.
3. Aunque no puedas consultar un aviso por un error en tus datos de registro o en tus ajustes de recepción, los avisos que la Empresa haya enviado de forma habitual a los datos correctos se considerarán recibidos en el momento en que normalmente deberían llegar. Esto no se aplica cuando la Empresa sea responsable ni a las comunicaciones de voluntad que, por ley, deban recibirse, incluida la formalización de un contrato de compraventa.
4. Debes presentar a la Empresa tus solicitudes de cancelación, devolución y otras solicitudes mediante el chat de consultas indicado en el Servicio o el método que la Empresa comunique por separado.

Artículo 24 Prohibición de transferir derechos y obligaciones

No puedes transferir a un tercero, ofrecer en garantía ni ceder tu posición contractual, tus derechos o tus obligaciones conforme a estos términos o a un contrato de compraventa sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

Artículo 25 Modificación de los términos

1. La Empresa puede modificar estos términos conforme al Código Civil y a otras leyes si se da alguna de las siguientes circunstancias.
   • La modificación se ajusta a los intereses generales de los clientes
   • La modificación no contradice el propósito del contrato y es razonable teniendo en cuenta su necesidad, la proporcionalidad del contenido modificado y otras circunstancias
2. Antes de que la modificación entre en vigor, la Empresa informará del contenido y la fecha de entrada en vigor mediante un aviso en el Servicio u otro método adecuado.
3. Los términos modificados se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor indicada.
4. Las condiciones de compraventa de los productos serán las que se mostraban al realizar el pedido, salvo que la ley exija un tratamiento distinto o que la modificación te beneficie.

Artículo 26 Separabilidad

Si se determina que alguna parte de estos términos es nula o inaplicable conforme a la ley, las demás disposiciones, excluida esa parte, seguirán vigentes.

Artículo 27 Legislación aplicable y jurisdicción

1. Estos términos y los contratos relacionados con el Servicio se regirán por la legislación japonesa.
2. Si surge un conflicto entre la Empresa y tú en relación con el Servicio o estos términos, el Tribunal de Distrito de Tokio o el Tribunal Sumario de Tokio será el tribunal acordado con jurisdicción exclusiva en primera instancia, en la medida permitida por la ley.

Consultas

Para consultas sobre estos términos, pedidos, cancelaciones, devoluciones u otros asuntos, ponte en contacto a través del chat de consultas que aparece en la parte inferior del Servicio.