利用案内

ご購入までの手順
● カートに入れる
商品画面にて『カートに入れる』ボタンを押しますと、サイズ・色の選択画面になります。
選択画面にてご希望のサイズ・色の『カートに入れる』ボタンを押しますとその商品がショッピングカートへ入ります。

● 購入手続きへ進む
ショッピングカートに商品が入っている状態で『購入手続きへ進む』ボタンを押しますと、購入手続きへと進みます。
※Amazon payでのお支払いを希望の場合のみ、『Amazonアカウントでお支払い』を選択してください。『購入手続きへ進む』からですと、Amazon payはご利用できません。

● 購入画面
購入画面にて必須項目を全てご記入の上で、表示されているご注文内容で問題なければ『注文内容を確定する』、もしくは各決済サービスの決済へ進むボタンを押し決済を行ってください。
決済が完了しますと、ご注文が確定いたします。

● ご注文番号
ご注文が確定いたしますと、ご注文番号が表示されます。ご注文番号は購入履歴の検索や、お問い合わせで必要になりますので必ずメモやスクリーンショット等で保存お願いします。
ご購入時の注意事項
● サイズ表記
サイズ表にはcm単位、商品によってはmm単位の表記がありますが、それぞれ個体差があり稀に1〜3cmの誤差が生じることがあります。

● 付属品
付属品がある場合は商品タイトルに◯◯付きと表記があります。商品画像にてモデルが付属品を含めて着用してる場合でも、商品タイトルに記載の無い付属品は付属しませんのでご注意ください。
また、付属品は商品価格には含まれないものとなります。そのため付属品につきましては初期不良がありましても、返品・交換には応じられませんので、予めご了承ください。
ご購入後の流れ
● 当店からのご連絡
ご購入後は(1)ご注文の確定時、(2)発送完了時にそれぞれ1通ご登録のメールアドレスへメールをお送りして連絡いたします。(お支払方法が銀行振込の場合のみ入金確認時にもメールをお送りいたします。)
発送完了後は、商品のお届けまでお待ちください。

お届けの目安は海外発送の場合、ご注文から5〜7日前後で発送連絡メール、7日〜10日前後でのお届けとなります。

※ メールが届かない場合
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
パソコンからのメールを受信拒否設定している場合は当店からのメールを受信することができませんので、「cielosiro.co.jp」受信できるよう設定お願いします。
お支払い方法
● 銀行振込
GMOあおぞらネット銀行
⇒そよかぜ支店 普通口座 1219494 ド)シエロシーロ
楽天銀行
⇒第一営業支店 普通口座 7983821 ド)シエロシーロ
ゆうちょ銀行
⇒店名:一三八 店番:138 普通預金 口座番号:1269595
あおぞらネット銀行楽天銀行ゆうちょ銀行
振り込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

● クレジットカード決済
VISA MASTER AMEX JCB DINERS
VISA
イプシロン決済サービスを利用してのカード決済となります。
情報入力の際の通信は保護されおり、当店にはカード情報等は知らされませんのでご安心ください。

● Amazon pay
AmazonPay
Amazonのアカウントをお持ちのお客様がお支払い情報、配送先を入力せずにAmazonアカウントに登録されたお客様情報(配送先など)を利用して決済できるお支払い方法です。
マーケットプレイス保証にも対応してますので、安心してお買い求めいただけます。

● ペイディ(あと払い)
 Paidy
お買い物代金を月末締め、翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。お支払い方法は一括払い、または3回払いが利用できます。
メールアドレスと携帯番号だけでご利用可能です。

● スマホキャリア決済
docomo softbank

各キャリアのID/パスワード認証を入力して、携帯電話料金と合算で代金を支払うことができる決済サービスです。
docomo、及びsoftbankが利用可能です。

● LINEPay

LINEアカウントでご利用いただける決済です。お支払い手続きにはLINEがインストールされた端末が必要です。

● PayPay

お持ちのPayPayアカウントのPayPay残高からお支払いできます。予めPayPayのアカウントと残高が必要になります。

● GMO後払い

商品到着後にコンビニ、銀行、郵便局、LINEPayでお支払いしていただく支払い方法となります。
商品発送後に別途封書にて請求書をお送りいたしますので、到着後2週間以内にお支払いしてください。
請求書送付の手数料といたしまして一律200円かかります。

※決済時に決済代行会社での与信審査があります。与信審査に通らなかった場合はその他のお支払い方法をお選びください。
与信審査によって、上限額も決められますので高額の決済は審査に通らないことが多いです。

【重要】GMO後払いにつきましては、ご注文直後でありましてもキャンセル不可となります。この点はご理解の上でご利用をお願いいたします。詳しい理由につきましてはキャンセルについてをご覧ください。
お支払い期限
銀行振込のお支払い期限はご注文後、7日となります。7日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきますので、ご購入希望の場合は再度ご注文お願いします。
配送について
お届けまでの目安
ご注文確定後、検品、梱包作業が終わり次第の発送となります。概ね1〜4営業日での発送となります。検品不良があった場合や、倉庫稼働状況によっては遅れが出ることもあります。

国内発送の場合は、発送後1〜3日程度でのお届けとなります。
海外発送の場合、発送後3〜5日程度でのお届けとなります。
※当店から予定通り発送いたしましても、天候、交通状況、税関の混雑等により遅延が発生する場合がありますので、その点はご理解お願いします。

お届けは主にヤマト運輸でのお届けとなります。重量、送り先などによっては日本郵便や佐川急便でお届けする場合もあります。予め運送会社の指定はできませんのでご了承ください。
ヤマト運輸日本郵便

送料
送料につきましては、北海道・沖縄・離島部を除きまして一律750円となります。
※新型コロナウイルスの影響により、北海道・沖縄・離島部の送料が遠隔地料金として値上がりしております。現在は一律2,000円とさせていただいてますが、実際は3,500円程度かかることもあります。一部は当店が負担しておりますので、何卒ご理解お願いします。

お届け時間指定
海外発送の場合、お届け日、時間の指定はできませんので、指定されたい場合は発送後追跡番号にて各運送会社へご連絡お願いします。

【重要】受け取り拒否につきまして
海外発送の荷持は受け取りをしなかった場合、返送とはならず運送会社倉庫にて一定期間保管された後に廃棄処分となります。
住所の記載が不十分で、お届け先が不明な場合も同様になります。
いかなる理由がありましても、お客様が受け取りをしなかった場合はお客様の有責となり、廃棄後のキャンセル、返金には一切応じられません。

後払いでのご購入で受け取り拒否をされましても、代金は全額請求させていただきます。
未開封の場合は返品も可能ですので、購入後必要無くなった場合でも受け取り拒否などはせずにまずはお受け取りをお願いします。
返品について
初期不良品
商品に初期不良があった場合は、商品到着後3日以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
初期不良が認められた場合は送料着払いにて返品交換対応いたします。
※お問い合わせ無しで着払いで送られましても、受け取りはせずに返送いたします。まずは必ずお問い合わせにてご連絡お願いします。

発送商品違い
ご注文とは違う商品が届いた場合も商品到着後3日以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
発送違い商品は着払いで返送していただき、ご注文の商品と交換させていただきます。

お客様都合での返品
お客様都合でも返品をお受けいたします。その場合も商品到着後3日以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
お客様都合での返品の場合は、当店で使用可能なポイントでの返金となります。返品にかかる送料はお客様負担となります。着払いで返品された場合は送料を差し引いた額での返金となります。
また、返品商品に破損や落ちにくい汚れなどがあった場合は、損害分を差し引いた額での返金となります。
ポイントは有効期限が付与日より1年間で、1ポイント=1円分として当店でのみ使用可能です。ポイントを使用して購入した商品につきましては、お客様都合での返品はお受けできませんのでその点はご了承ください。

※注意事項
お客様都合での返品をお受けできない場合もあります。
倉庫容量の関係上、バッグやシューズなどサイズが大きいもの、重ねて保管ができないものにつきましては返品をお受けできないことがあります。
また、購入した商品を全て返品したいという場合は基本的にお断りしております。返品をお受けするかどうかはケースごとに当店の判断によるものとなります。全て無条件に返品をお受けするわけではありませんので、その点はご理解お願いします。
サイズ交換について
サイズ変更ご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
なお、サイズ変更は在庫のある商品に限らせていただきます。在庫がない場合はサイズ変更をお受けできないこともありますのでご了承ください。
サイズ変更の際に発生する往復送料のみお客様負担となります。また、サイズ変更は1商品1回とさせていただきます。
上記の条件に同意いただけましたら、サイズ変更をお受けいたします。
キャンセルについて
注文直後から発送前までのキャンセル
GMO後払い以外の決済方法につきましては、発送前であればキャンセル可能です。
キャンセル希望時は、ご注文番号とご注文時のお名前を記載の上で当店サポート宛にご連絡お願いします。
※当店からの発送連絡前でありましても、実際は発送済みであった場合はキャンセル不可となります。

発送後のキャンセル
発送後はキャンセル不可となります。商品お受け取り後に返品ができる場合もありますので、商品が必要ない場合は【返品について】をお読みください。

キャンセル料につきまして
キャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
当店では検品梱包作業、及び発送業務を専門業者へ委託しております。ご注文がありましたら委託業者へ発送の依頼をし検品作業に入ります。そのため、依頼をした時点で委託業者への料金が発生いたします。(検品、梱包作業費、梱包資材費、輸送費等)
また、検品のため商品を倉庫から持ち出しますので、発送前のキャンセルでありましても倉庫への返送料が発生いたします。キャンセル料無しでキャンセルをお受けしますと、この費用を全て当店が負担することになりますので、キャンセルにはキャンセル料をいただいております。何卒ご理解お願いします。
GMO後払いにつきましては商品発送時に請求書が発行されるシステムとなっておりますので、商品未発送状態でキャンセル料のみの請求ができません。ですので、GMO後払いのみ商品発送前であってもキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
ご利用ガイドへの同意
上記、ご利用ガイドの内容をご理解、納得した上でご購入お願いします、
ご購入の際はご利用ガイド全ての内容に同意した上でのご購入であるとさせていただきます。