利用案内

ご購入までの手順
●商品を選択後、 商品詳細画面で『カートに入れる』ボタンを押しますと
 その商品がショッピングカートに入ります。
 ご購入のお手続きに進みたい方は「ご購入手続きへ進む」ボタンを押して下さい。
● 『すぐに購入する』ボタンを押しますと、即購入画面へ移ります。
 ショッピングカートに商品が入っている場合はカートの商品と併せて表示されます。
●注文画面の必須事項を全て入力していない場合、次の画面に進めませんので
 必須事項は全てご記入お願いします。
●注文確認画面で「注文内容を確定する」ボタンを押した時点で注文が確定いたします。

会員登録
 購入後の画面で会員登録していただきますと、購入時の情報で登録され
 再度入力の必要はありません。会員登録がまだの方はこちらで登録していただきますと楽かと思います。
 サイズ変更、ポイント、会員様限定出品等、会員様のみの特典もありますので
 ぜひご登録お願いします!

ご購入時注意事項
直送品
 【直送品】の記載がある商品につきましては、メーカー工場もしくは卸問屋から
  お客様へ直接発送する商品になります。
  お届け日数は発送元準拠になりますので、それぞれの商品情報にてご確認お願いします。
服のサイズ表記
  サイズ表にはcm単位、商品によってはmm単位の表記がありますが
  それぞれ個体差があり、稀に1〜3cmの誤差が生じることがあります。
付属品
  海外製品は付属品のクオリティが低い場合がございます。例:付属しているベルト等
  価格に含まれない付属品は、無料なので雑でいいという考えのようです。
  付属品につきましては初期不良であっても返品、交換には応じられませんので
  その点は予めご了承ください。

ご購入後の流れ
(1)ご購入手続き完了時(2)入金確認時(3)配送完了時
   それぞれ1通ご登録のメールアドレスへメールをお送りして連絡いたします。
   ご購入手続き後、しばらく経ってもメールが届かない場合は
  「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
※ 携帯電話のメール設定にてPCからのメールを受信拒否設定にされている方は
  「cielosiro.co.jp」からのメールを受信許可してください。

● 入金確認後、発送手続きをいたします。 
  入金確認メール、発送メールの届かない場合注文履歴よりご注文状況を確認できます。
  入金したにも拘らず、注文履歴が1日以上入金確認中の場合はお問い合わせお願いします。
  お届けまでの日数につきましては下記の【配送について】をご覧ください。

お支払い方法
銀行振込(ネットバンキング対応)
 GMOあおぞらネット銀行
 ⇒そよかぜ支店 普通口座 1219494 ド)シエロシーロ
 楽天銀行
 ⇒第一営業支店 普通口座 7983821 ド)シエロシーロ シエロフーク
 ゆうちょ銀行
 ⇒店名:一三八 店番:138 普通預金 口座番号:1269595
 あおぞらネット銀行楽天銀行ゆうちょ銀行
  振り込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
  GMOあおぞらネット銀行間の振り込みは回数制限無しで振り込み手数料無料になります。

クレジットカード決済(イプシロン決済)
 VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERS
  VISA
 イプシロン決済サービスを利用してのカード決済となります。
 情報入力の際の通信は保護されおり、当店にはカード情報等は知らされませんのでご安心ください。

AmazonPay
AmazonPay
Amazonのアカウントをお持ちのお客様がお支払い情報、配送先を入力せずに
Amazonアカウントに登録されたお客様情報(配送先など)を利用して決済できるお支払い方法です。
マーケットプレイス保証にも対応してますので、安心してお買い求めいただけます。

スマホキャリア決済
 docomo、softbank


LINEPay
LINEPay
LINEアカウントでご利用いただける決済です。お支払い手続きにはLINEがインストールされた端末が必要です。

GMO後払い
  GMO後払いGMO後払い方法
 商品到着後にコンビニ、銀行、郵便局、LINEPayでお支払いしていただく支払い方法となります。
 商品発送後に別途封書にて請求書をお送りいたしますので、到着後2週間以内にお支払いしてください。
 請求書送付の手数料といたしまして一律200円かかります。

※決済時に決済代行会社での与信審査があります。与信審査に通らなかった場合は
 後払い決済は利用できませんので、その際はその他のお支払いをお選びください。
 与信審査に通らないケースは、以前後払い決済にて過去に商品受け取り拒否や、未払いがある場合
 住所、電話番号等が信用度が低いと判断された場合などがあります。
 市町村など一部住所を省略してしまうと正しくない住所と判定されてしまいますので
 正確な住所の入力をお願いします。
 お客様に不備がない場合でも、賃貸で前居住人が後払いでトラブルがあった場合通らないこともあります。

※後払い上限額は50,000円となりますが、与信審査によっては上限額が低く設定されることもあります。

【重要】GMO後払いでの受け取り拒否につきまして
 受け取り拒否をされた場合は、お届けまでに発生した手数料、返送時の送料、返送、保管にかかった手数料
 請求にかかる手数料を全て請求させていただきます。
 ご購入後、商品が必要なくなった場合なども返品は受けますので
 受け取り拒否などはせずに、まずはお受け取り後当店へご連絡お願いします。

お支払い期限

● 後払い以外のお支払いはご注文後、7日以内にお支払いお願いします。
  7日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
  ご購入希望の場合は再度ご注文お願いします。

配送について
● 入金確認後、検品、梱包作業が終わり次第の発送になります。
  概ね1〜3営業日での発送となります。
  検品不良や、倉庫稼働状況によっては遅れが出ることもあります。

◇ 海外倉庫からの発送につきましてはヤマト運輸、もしくは佐川急便での発送となります。
   ヤマト運輸佐川急便
  お届け日数は発送後3〜5日程度となります。

◇ 国内倉庫からの配送は日本郵便、もしくはヤマト運輸にての発送になります。
  日本郵便ヤマト運輸
  お届け日数は発送後1〜3日程度でのお届けになります。
※ 天候、交通事情により(特に海外便は)遅延が発生する場合がありますので、その点はご理解お願いします。

● 送料につきましては、沖縄・離島部(1,500円)を除きまして国内一律750円となります。
  合計12,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。

● お届け日の指定はできませんので、指定されたい場合は発送後追跡番号にて各営業所へご連絡お願いします。

【重要】
商品を受け取りせずに保管期限切れになってしまったケースにつきまして
海外発送の荷物は、返送とならず運送会社倉庫にて保管されます。
その際、倉庫保管料が発生してしまいますので、保管期限までの受け取りを必ずお願いします。
再送をご希望の場合は追加で発生した費用のお支払い後、再送させていただきます。
倉庫保管後、一定期間が経ちますと(約1週間程度)廃棄処分となります。
廃棄処分となった場合は、倉庫保管料、廃棄処分等の費用は全てお客様負担となり
廃棄後のキャンセル、商品代金の返金はできませんのでご了承ください

● 直送品の発送につきまして
  ご購入時注意事項にも記載してますが、【直送品】の記載がある商品の場合は
  お届け日数は発送元準拠になりますので、それぞれの商品情報にてご確認お願いします。

返品について
● 初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
  商品到着後3日以内に当店サポート宛にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  返品先は本社住所ではなく当社倉庫宛になります
  お問い合わせ無しで本社住所宛に着払いで送られましても、受け取らずに返送いたしますので
  まずは必ずお問い合わせにて連絡をお願いします。

● 初期不良、発送間違いでない、お客様都合での返品も可能です。
 その場合も商品到着後3日以内にお問い合わせお願いします。
 お客様都合での返品の場合は、当店で使用可能なポイントでの返金となります。
 送料はお客様負担となりますが、着払いでの返品も可能です。
 着払いの場合は送料を差し引いた額での返金となります。
 ポイントは有効期限が付与日より1年間で1ポイント=1円で使用可能です。
 ポイントを使用して購入した商品につきましては、お客様都合での返品はお受けできませんので
 その点はご了承ください。

● お客様都合での返品をお受けできない場合もありますのでご了承ください。
  倉庫容量の関係上、バッグ、シューズなどサイズの大きい商品や
  大量に購入し全て返品希望する場合などは、お客様都合での返品をお断りすることもあります。


サイズ交換について
サイズ変更は会員様のみ対応可能です。
  商品到着後3日以内に当店サポート宛にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  なお、サイズ変更は在庫のある商品に限らせていただきます。
  その際に発生する往復送料はお客様持ちとなります。
条件:在庫があり、会員様が往復送料の負担に同意いただける場合のみ1商品1回に限り
  サイズ交換の対応をさせていただきます。
  上記条件以外のケースでは交換対応できません。
  ご購入時にご自身でサイズの確認を必ずお願いします。
※サイズ違いでの発送や、サイズ表記と実際のサイズが掛け離れている場合などは
 送料も当店持ちでのサイズ変更、もしくは返品対応をさせていただきます。

キャンセルについて
(1)注文後のキャンセルにつきまして
 銀行振込以外のお支払い方法の場合はご注文当日中のみ受け付けます。
 その際はご注文番号と、ご注文時のお名前を記載の上で当店サポート宛に連絡お願いします。
 銀行振込の場合はご入金前でしたら、いつでもキャンセルは可能です。
(2)ご注文翌日から、発送までの間のキャンセルにつきまして
 GMO後払いをご選択の場合は決済方法の都合上キャンセル処理ができませんので
 商品到着後のご返品という形で承ります。
 その他のお支払い方法につきましては、キャンセル時までに生じた費用
 手数料分を差し引いてのご返金となります。
(3)発送後のキャンセルにつきまして
 発送後は宛先の変更や、返送ができませんので
 商品のお受け取り後に返品をお願いします。
 返金、送料等の条件につきましては、返品についての説明をご覧ください。

利用案内への同意

上記ご利用案内の内容をご理解、納得した上でのご購入をお願いします。
  ご購入の際は利用案内全ての内容に同意した上でのご購入であるとさせていただきます。